سياسة الاسترداد والإرجاع

العائدات

لدينا سياسة الإرجاع لمدة 30 يوماً، مما يعني أن لديك 30 يوماً بعد استلام المنتج لطلب إرجاعه.

 لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون قطعتك في نفس الحالة التي استلمتها بها، غير ملبوسة أو غير مستخدمة، مع البطاقات، وفي عبوتها الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.

لبدء الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على info@turkishtrade.co  يرجى ملاحظة أنه يجب إرسال المرتجعات إلى العنوان التالي: Değirmiçem Mah. Şehit Mehmet Sihmet Sait Elçi Sok. No:8 Emir İş Merkezi Kat:2 No:8 Şehitkamil/GAZİANTEP, 27090, Türkiye

إذا تم قبول عملية الإرجاع، سنرسل لك ملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول المنتجات التي يتم إرسالها إلينا دون طلب الإرجاع أولاً. يُرجى ملاحظة أنه إذا كان بلد إقامتك غير تركيا، فقد يستغرق شحن بضاعتك وقتاً أطول من المتوقع.

يمكنك دائمًا الاتصال بنا للإجابة عن أي أسئلة تتعلق بالإرجاع على info@turkishtrade.co

الأضرار والقضايا

يُرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كانت السلعة معيبة أو تالفة أو إذا استلمت السلعة الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

لا يمكن إرجاع أنواع معينة من السلع، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الأطعمة أو الزهور أو النباتات)، والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو السلع المخصصة)، وسلع العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يُرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أسئلة أو استفسارات بشأن منتج معين.

للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.

التبادلات

إن أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريده هي إرجاع السلعة التي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للسلعة الجديدة.

فترة التهدئة لمدة 3 أيام في الاتحاد الأوروبي

بصرف النظر عما سبق، إذا تم شحن البضائع إلى الاتحاد الأوروبي، يحق لك إلغاء أو إرجاع طلبك في غضون 3 أيام لأي سبب وبدون مبرر. كما هو مذكور أعلاه، يجب أن تكون سلعتك في نفس الحالة التي استلمتها بها، غير ملبوسة أو غير مستخدمة، مع البطاقات، وفي عبوتها الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.

المبالغ المستردة

سنقوم بإخطارك بمجرد استلامنا وفحصنا لمبلغ الإرجاع الخاص بك لإعلامك إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ المسترد أم لا. إذا تمت الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائياً على طريقة الدفع الأصلية في غضون 10 أيام عمل. يُرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك بمعالجة المبلغ المسترد وإرساله أيضاً.

إذا مر أكثر من 15 يوم عمل على موافقتنا على إرجاعك، يُرجى الاتصال بنا على info@turkishtrade.co